Anthropic ha annunciato l'avvio di “Claude per PMI”, un pacchetto di strumenti progettato per integrare un chatbot AI nei software comuni per le PMI. Il prodotto includesce formazione gratuita e un tour nazionale negli Stati Uniti.

Le piccole e medie imprese costituiscono il 44% del prodotto interno lordo statunitense e assumono quasi la metà di tutti i lavoratori del settore privato. Tuttavia, Anthropic riferisce che l’adozione di soluzioni AI da parte di questi soggetti risulta significativamente più lenta rispetto alle aziende più grandi. Gli strumenti e la formazione disponibili non tengono spesso conto della struttura reale in cui operano le PMI, motivo per cui la maggior parte delle attività di AI non va mai oltre il semplice utilizzo delle finestre di chat.

Per risolvere il problema, Anthropic introduce “Claude per PMI”, una serie di connettori e workflow preconfigurati che integrano direttamente Claude nei tool già usati dagli imprenditori. Fra le piattaforme supportate, si trovano Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, Docusign, Google Workspace e Microsoft 365.

15 workflow e 15 skill per risparmiare il tuo tempo

Il servizio si svolge utilizzando un prodotto chiamato “Claude Cowork”: gli utenti collegano i propri strumenti esistenti tramite una toggle e selezionano il compito da completare. Claude esegue il lavoro e l'utente deve approvare ogni azione prima di essere eseguita.

Il pacchetto prevede 15 workflow basati su agenti che coprono settori come finanza, operazioni, vendite, marketing, risorse umane e servizio clienti. A questi si aggiungono 15 skill mirate alle attività che gli imprenditori considerano più ripetitive e stressanti.

Ad esempio, Claude può preparare la paga abbinando le entrate di PayPal con i bilanci di QuickBooks, creare un piano finanziario a 30 giorni e segnalare le scadenze mancanti. Per la chiusura del mese, sistema le discrepanze nei conti, genera un chiaro stato di profitto e perdita e prepara un pacchetto di chiusura per il commercialista.

Funzioni aggiuntive per supporto completo

    • Una panoramica aziendale che aggrega posizione finanziaria, tendenze di vendita e attività pipeline in una unica pagina.
    • Un piano campagna che individua periodo di bassa attività, analizza i dati da HubSpot e crea materiali promozionali su Canva.
    • Un tracciamento fatture, un'analisi degli utili, un organizzatore fiscale e un controllore di contratti.

Nel complesso, le integrazioni coprono sei strumenti con ruoli specifici: PayPal per bollettini e dispute, QuickBooks per finanza e preparazione fiscale, HubSpot per vendite e attribuzione delle campagne, Canva per creazione e pubblicazione di contenuti, e Docusign per la gestione dei contratti.

Workshop gratuiti e corsi di formazione

Accanto al lancio del prodotto, Anthropic presenta “AI Fluency per PMI”, un corso online gratuito in collaborazione con PayPal. A partire dal 14 maggio, l'azienda avvierà un tour negli Stati Uniti comprendendo workshop di mezza giornata gratuiti per 100 imprenditori per città. I partecipanti riceveranno una sottoscrizione gratuita di un mese ad Anthropic Max.

Questo lancio cade in tempo con una crescita generale di laboratori di AI che cercano di incorporare l’intelligenza artificiale sempre più in profondità nei processi aziendali, al di là delle semplici funzioni di chat. Compagnie come OpenAI, Anthropic e Google stanno assumendo sviluppatori aziendali dedicati al costruire queste integrazioni per aziende. Le PMI non possono permettersi il lavoro su misura, pertanto la formazione e le capacità preimpostate rappresentano un supporto essenziale.

Rimangono problematiche irrisolte

Sebbene i benefici siano evidenti, restano alcune sfide non risolte nell'implementazione su larga scala dell’AI a livello di workflow aziendale. L’affidabilità limitata degli agenti AI e le questioni aperte sulla cybersecurity sono tra le principali.

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