Problemi segnalati dagli utenti
Il 29 settembre 2026 numerosi utenti hanno riportato difficoltà nell’interagire con Claude, il chatbot AI sviluppato da Anthropic. Le segnalazioni, raccolte su Downdetector e sui social network, indicano che anche un semplice prompt poteva provocare errori di varia natura, rendendo impossibile l’avvio di nuove conversazioni.
Tra i messaggi più ricorrenti troviamo “Temporarily unable to authenticate. Please retry”, che suggerisce un malfunzionamento nella fase di autenticazione. Altri utenti hanno segnalato richieste non riuscite, problemi di caricamento o invio di conversazioni, e la necessità di effettuare nuovamente il login.
Diagnosi preliminare e cause sospette
Le prime analisi hanno indicato che l’anomalia potesse essere collegata al rilascio del nuovo modello Sonnet 5.5, ma non è stata confermata alcuna correlazione diretta. Il team di Anthropic ha monitorato la situazione tramite la status dashboard, che ha confermato il malfunzionamento su più fronti: le piattaforme web claude.ai e platform.claude.com, le API, nonché i prodotti “Claude Code” e “Claude Cowork”.
Aggiornamenti in tempo reale
Aggiornamento (29 settembre 2026, 16:30): la status dashboard ufficiale di Anthropic ha confermato il problema, indicando che l’interruzione interessava le piattaforme citate e le API. È stato consigliato agli utenti di riprovare più tardi.
Aggiornamento (29 settembre 2026, 16:51): il team ha implementato una misura di mitigazione che ha ridotto significativamente i tassi di errore. Tuttavia, alcuni tentativi di accesso, operazioni sull’account e sessioni di Claude Code e Claude Cowork continuavano a fallire.
Aggiornamento (29 settembre 2026, 16:54): è comparso un nuovo messaggio di errore, questa volta in italiano, indicando che la problematica non era ancora completamente risolta.
Aggiornamento (29 settembre 2026, 18:08): Anthropic ha annunciato che il problema era stato risolto. Claude e tutti i servizi collegati sono tornati pienamente operativi.
Servizi coinvolti
- Interfaccia web claude.ai
- Piattaforma per sviluppatori platform.claude.com
- API pubbliche e private
- Claude Code (ambiente di sviluppo integrato)
- Claude Cowork (spazio collaborativo)
Impatto sull’uso quotidiano
Durante la finestra di interruzione, gli utenti hanno sperimentato difficoltà nell’avviare nuove chat, nel caricare file allegati e nell’eseguire operazioni di salvataggio. Alcuni hanno dovuto effettuare più tentativi di login prima di riuscire a connettersi nuovamente al servizio. Nonostante la mitigazione introdotta alle 16:51, l’esperienza è rimasta frammentata fino alla completa risoluzione alle 18:08.
Risoluzione definitiva
Il team tecnico di Anthropic ha rilasciato un fix correttivo che ha eliminato l’errore di autenticazione e ha ripristinato la piena funzionalità delle API. Secondo le dichiarazioni ufficiali, il problema era legato a un bug nella gestione delle chiavi di sessione, emerso con l’aggiornamento al modello Sonnet 5.5. La correzione è stata distribuita in tempo reale, consentendo il ritorno alla normalità entro circa due ore dall’inizio del down.
Disclaimer
Le informazioni contenute in questo articolo si basano esclusivamente sui feedback raccolti da Downdetector, dai social network, dalle segnalazioni dei lettori e da testimonianze dirette. Un’interruzione temporanea e circoscritta, dovuta a problemi tecnici o di altra natura, non costituisce un giudizio sulla qualità complessiva del servizio, del prodotto o della piattaforma.