Che cos’è ContextaRTVE e come funziona
ContextaRTVE è un assistente conversazionale basato sull’intelligenza artificiale generativa, ideato per consentire agli utenti di interrogare l’attualità e di approfondire i temi di interesse attraverso risposte verificate. Il chatbot è stato addestrato esclusivamente sui contenuti informativi prodotti da RTVE, lo Stato spagnolo, garantendo che ogni risposta sia frutto di giornalismo rigoroso, contrastato e di servizio pubblico.
Per utilizzare lo strumento basta digitare il nome di una persona, un evento o un argomento con parole proprie. È possibile continuare la conversazione con nuove domande per chiarire o approfondire, oppure avviare una nuova sessione. Se l’utente è incerto su come cominciare, la piattaforma propone domande suggerite, generate a partire dai titoli più recenti di RTVE Notizie e aggiornate in tempo reale.
L’interfaccia è accessibile dalla home page di RTVE.es e direttamente tramite l’indirizzo https://www.rtve.es/noticias/asistente-ia/actualidad.
Come viene costruita una risposta
Le risposte di ContextaRTVE nascono da un archivio di notizie di testo pubblicate su rtve.es a partire dal 2015, comprese le sezioni Notizie e Sport. Tale archivio si aggiorna ogni ora con i contenuti della redazione di RTVE. Prima di includere una notizia nella risposta, il sistema verifica la versione pubblicata sul sito ufficiale, così da lavorare sempre con la fonte originale.
Quando un utente pone una domanda, il meccanismo segue questi passaggi:
- Ricerca delle notizie rilevanti tramite parole chiave e ricerca semantica.
- Un modello di linguaggio seleziona le quattro notizie più pertinenti.
- Il modello legge l’intero testo delle notizie scelte e redige una risposta breve, basata esclusivamente su di esse.
- Se le informazioni disponibili sono insufficienti, il chatbot informa chiaramente l’utente dell’impossibilità di rispondere.
- Alla fine di ogni paragrafo e nella sezione “Per approfondire”, vengono inseriti i collegamenti alle notizie originali.
Durante l’elaborazione, l’interfaccia mostra i titoli consultati e il numero di articoli esaminati, offrendo trasparenza sul processo decisionale dell’IA.
Lingue disponibili
ContextaRTVE risponde in spagnolo, catalano, galiziano, basco e aranès, a condizione che la domanda sia scritta in una di queste lingue.
Misure per evitare “allucinazioni” e errori
Il progetto adotta diverse strategie per limitare le cosiddette “allucinazioni”, ovvero l’inserimento di informazioni non presenti nelle fonti:
- Utilizzo unico delle notizie pubblicate da RTVE, senza ricorrere a internet o altri media.
- Rifiuto di aprire o consultare link esterni inseriti nella domanda.
- Istruzioni stringenti per non inventare cifre, cause o correlazioni non documentate.
- Attribuzione esplicita di opinioni e accuse agli autori originali.
- Distinzione chiara tra data di pubblicazione e data dei fatti narrati.
- Divieto di presentare notizie datate come novità.
Il chatbot è inoltre programmato per mantenere una posizione neutra: non fornisce consigli di voto, non elabora profili politici, non classifica ideologicamente i partiti e non offre consulenze personalizzate. Qualsiasi richiesta di contenuti potenzialmente dannosi (istruzioni per esplosivi, attacchi informatici, autolesionismo o raccolta di dati per stalking) viene automaticamente respinta da un filtro interno e da un servizio di moderazione automatica.
Se la base di notizie è insufficiente, la risposta indica l’assenza di copertura adeguata anziché fornire informazioni inventate. Inoltre, i link presenti nelle risposte non sono generati dall’IA ma aggiunti dal sistema, garantendo che conducano esclusivamente a contenuti di RTVE. Un paragrafo privo di fonte viene eliminato prima della visualizzazione.
Nonostante questi accorgimenti, gli sviluppatori riconoscono che il rischio di errori non può mai essere annullato del tutto. Gli utenti sono invitati a verificare le informazioni consultando gli articoli collegati.
Gestione dei dati delle conversazioni
ContextaRTVE è un progetto pilota sviluppato dal team di Innovazione di RTVE in collaborazione con il team di RTVE Notizie. Le conversazioni vengono archiviate a scopo di miglioramento della piattaforma: verifica della correttezza delle risposte, individuazione di errori e analisi degli argomenti di maggiore interesse.
Le conversazioni sono conservate con un codice identificativo casuale, non collegato all’identità dell’utente né all’indirizzo IP. I dati sono esaminati dai team di Innovazione e Notizie e cancellati entro novanta giorni. La conversazione rimane nel browser solo finché la scheda è aperta; si consiglia quindi di non inserire informazioni personali o sensibili nelle richieste.
Come contribuire al miglioramento
Gli utenti possono segnalare errori, omissioni o risposte non pertinenti scrivendo a datosrtve@rtve.es. Il feedback è fondamentale per affinare l’algoritmo, ampliare la copertura tematica e ridurre ulteriormente le possibili “allucinazioni”.
In sintesi, ContextaRTVE rappresenta un esperimento innovativo volto a coniugare l’intelligenza artificiale con il giornalismo pubblico, fornendo un modo nuovo e affidabile per interrogare l’attualità. La trasparenza sul processo di generazione delle risposte, le restrizioni sull’uso delle fonti e le misure di sicurezza dei dati rendono lo strumento particolarmente adatto a chi cerca informazioni precise, verificate e provviste di collegamenti verificabili.