Il 2025 segna un punto di svolta per i tool di intelligenza artificiale di HubSpot, che hanno visto un miglioramento considerevole rispetto al periodo iniziale della fine del 2024. Grazie al lancio durante la conferenza Inbound, HubSpot ha aggiornato e ampliato la sua suite AI.

I nuovi strumenti abbracciano quattro aree principali: Marketing, Sales, Service, e Content. Il loro uso non è più un lusso, ma una necessità per rimanere competitivi in un ambiente sempre più digitalizzato.

Che cosa sono HubSpot AI Tools?

Dal punto iniziale del test di fine 2024, HubSpot ha avanzato molto, specialmente da quando ha lanciato decine di nuovi AI tool nel settembre 2025. Dopo mesi di test in diversi progetti operativi, è venuto il momento di una valutazione completa.

Gli HubSpot AI Tools ormai coprono aree importanti del lavoro aziendale con proposte variabili, da assistenti per contenuti creativi all’utilizzo intelligente di agenti virtuali. Essi mirano a migliorare la produttività di gruppi di lavoro e permettere il concentrare l’attenzione su decisioni strategiche.

Le più importanti funzionalità di HubSpot AI Tools

Uno dei punti di forza principali di HubSpot AI Tool è Breeze AI, un assistente chat che consente di effettuare semplici interrogazioni al CRM in tempo reale.

Per utenti non esperti di CRM, la funzionalità Breeze è un ottimo punto d’ingresso. Senza bisogno di navigare tra menu, puoi chiedere direttamente, ad esempio: “Mostrami tutti i deals aperti superiori a 50.000€”.

    • Breeze permette di ottenere una panoramica veloce dei dati CRM
    • I suoi consigli non sempre sono personalizzati né spaziano al di là del senso comune
    • Le previsioni di probabilità dei deal (Deal Score) però dimostrano buona capacità analitica

Agenti e assistenti virtuali

Inoltre, HubSpot ha introdotto agenti AI come il Brand Assistant e il ICP Assistant, che aiutano a mantenere coerenza di marca, identificando i clienti target corretti.

I nuovi Agenti AI, come il Customer Agent e il Deal Loss Agent, svolgono compiti complessi. Il Deal Loss Agent, ad esempio, è uno strumento efficace per l'analisi di tendenze nei deals chiusi, quando il CRM è adeguatamente alimentato.

Automazione con l'AI

I workflow automatizzati di HubSpot sono diventati più semplici mediante l’uso del prompt. Però, il loro livello di personalizzazione ha dei limiti, soprattutto quando i processi diventano troppo complessi.

Segnala un’alternativa utile il Prompt per le liste, che permette di creare in modo rapido liste di contatti. La sua limitazione sta però nel trattamento delle liste complesse, che richiedono comunque il supporto di esperti HubSpot.

Prompts e automazione avanzata

Gli agenti AI possono generare risultati notevoli, ma non tutti sono all’altezza delle aspettative. Ad esempio, gli agenti per l’outreach spesso non mantengono i contenuti all’altezza del profilo aziendale.

Funzionalità nell'area Content

La generazione di contenuti mediante l'AI è una delle componenti più avanzate, specialmente negli Hubspot Content Hub e Marketing Hub. L’AI riesce a creare email, blog post, e landing pages.

Con il corretto assetto (come brand profiles o buyer personas), gli strumenti AI creano contenuti più mirati. Una funzione interessante è il "Content Remix", che permette un rapido riutilizzo di contenuti esistenti per creare nuovi testi originali.

Vantaggi per l’azienda

Benché non siano una soluzione universale, HubSpot AI Tools forniscono un miglioramento concreto in termini di efficienza aziendale, riducendo il lavoro manuale noioso ed aumentando la produttività.

Considerazioni critiche

    • I risultati dipendono fortemente dall’inserimento e manutenzione delle giuste informazioni nel CRM
    • Le generazioni di testi e proposte spesso richiedono un editing manuale
    • I limiti degli agenti AI evidenziano una mancanza di personalizzazione avanzata

Raccomandazioni

Per ottenere il massimo da questi strumenti, è essenziale configurare in anticipo brand profiles, buyer personas, e documenti di supporto. Si raccomanda di iniziare con funzioni di base come Breeze prima di spostarsi a agenti complessi.

Alternative sul mercato

Anche se i concorrenti come Pardot o SalesForce stanno aumentando la loro offerta AI, HubSpot rimane uno strumento completo e semplice in alcuni ambiti.

Conclusione

HubSpot AI Tools forniscono strumenti potenti per aumentare l'efficacia di marketing, vendita, e service. Sì, non sono perfetti, ma rappresentano un salto di qualità nel 2025 rispetto al 2024, offrendo funzionalità che non possono essere ignorate.