Avvertenza
OpenAI ha come missione di favorire il beneficio dell'intelligenza artificiale per tutta l'umanità, e aiutare le imprese a risolvere problemi è centrale in questa missione.
A gran parte dell’attività economica rilevante avviene all'interno delle organizzazioni, dove l'innovazione si traduce direttamente in esiti migliorati per i lavoratori, i clienti e gli altri stakeholder. I problemi aziendali rappresentano anche le più ardue sfide tecnologiche per l'intelligenza di frontiera, richiedendo affidabilità, sicurezza e sicurezza in scala. I ricavi generati risolvendo questi problemi possono contribuire al finanziamento di un ampio accesso gratuito all’IA potente per centinaia di milioni di persone in tutto il mondo.
Negli ultimi tre anni, l'impatto visibile dell'IA è stato più evidente tra i consumatori. Tuttavia, la storia delle tecnologie generiche—dai motori a vapore ai semiconduttori—dimostra che si crea valore economico significativo dopo che le aziende trasformano le capacità sottostanti in usi a grande scala. L’IA aziendale ora sembra entrare in questa fase, poiché molte delle organizzazioni più grandi e complesse del mondo iniziano a utilizzare l’IA come infrastruttura core.
Oltre 1 milione di clienti aziendali utilizza gli strumenti di OpenAI. Questo rapporto raccoglie prove derivanti da dati anonimizzati, aggregati sull’utilizzo aziendale e da molte altre fonti per fornire una panoramica fondata su come l'IA viene distribuita all’interno delle organizzazioni oggi.
Rapporto 2025
I quattro principali dati emersi
- L’uso aziendale cresce, con un’integrazione maggiore nei flussi di lavoro. Il volume dei messaggi di ChatGPT è aumentato 8 volte e il consumo medio dei token di ragionamento per organizzazione è cresciuto 320 volte in un anno, dimostrando che sempre più imprese utilizzano l'IA e che il loro utilizzo ha una maggiore intensità.
- Le aziende che utilizzano l'IA stanno riscontrando benefici misurabili in termini di produttività e impatto commerciale. Utenti aziendali indicano che risparmiano da 40 a 60 minuti al giorno e riescono a completare nuovi compiti tecnici come l’analisi dei dati e la programmazione. Studi di casi dimostrano che l’IA contribuisce a risultati importanti come crescita dei ricavi, migliore esperienza del cliente e cicli di sviluppo dei prodotti più brevi.
- La crescita aziendale è globale e sta accelerando rapidamente in diversi settori. Negli ultimi sei mesi l’adozione internazionale è cresciuta mentre organizzazioni di tutto il mondo approfondiscono l’utilizzo dell’intelligenza artificiale, sostenendo ulteriormente il forte slancio negli Stati Uniti. Nei 12 mesi passati, il settore medio ha visto una crescita di oltre 6 volte, mentre il settore tecnologico guida con una crescita di 11 volte.
- Si sta creando un divario sempre più ampio tra leader e ritardatari. Lavoratori specializzati inviano 6 volte più messaggi e società avanzate mandano 2 volte più messaggi per posto rispetto alla media. C’è un ampio divario nella probabilità di utilizzare strumenti avanzati in IA, benché disponibili per tutti. I modelli sono in grado di fare molto di più rispetto alla maggior parte degli strumenti integrati nei flussi di lavoro, offrendo opportunità per le aziende.
Guardando al futuro, la prossima fase dell'IA aziendale sarà plasmata da un miglior rendimento in compiti rilevanti economicamente, da una comprensione più profonda del contesto organizzativo e da un passo dal chiedere output ai modelli a far loro delegare compiti multi-step complessi. Al crescere di queste capacità, ci aspettiamo che le organizzazioni non solo migliorino l’efficienza, ma trovino nuove maniere di servire i clienti e fornire valore.
I dati in questo rapporto rappresentano segni iniziali di come l’IA sta iniziando a ridefinire l’azienda moderna. Man mano che l'IA aziendale evolve, OpenAI condividerà ulteriormente prove reali sull’impatto dell’IA sulle aziende, i lavoratori e sull’economia nel suo insieme.
—Ronnie Chatterji, Chief Economist OpenAI
Introduzione
Queste distribuzioni forniscono informazioni su come l'intelligenza artificiale sta plasmando il lavoro, specialmente negli ambienti con standard di precisione elevati, workflow complessi e miglioramenti di produttività o di qualità decisionale con effetti economici diretti. Poiché molta dell’attività economica di valore avviene all’interno delle aziende, l’adozione aziendale rappresenta un segnale chiaro su dove l’IA oggi fornisce valore e dove lo farà in futuro.
La scala e la diversità dei clienti aziendali di OpenAI superano i 1 milione, quindi offre una prospettiva distinta su questa transizione. Questo rapporto riassume i dati chiave raccolti tra la base dei clienti aziendali di OpenAI e ciò che tali dati dicono sullo stato attuale e sulla traiettoria dell'IA aziendale. Analizzando come l’adozione varia per settore e funzioni, lo studio mette in luce dove l'intelligenza artificiale diventa integrata nelle aziende e dove si registrano lacune.
- Dati reali dell'uso da parte dei clienti aziendali di OpenAI.
- Un sondaggio OpenAI che coinvolge 9000 lavoratori di quasi 100 aziende, documentando pattern di adozione dell’AI.
Gli analisi di questo rapporto si basano su dati aziendali anonimizzati ed aggregati. I contenuti dei messaggi sono stati classificati mediante sistemi automatici, e nessun addetto di OpenAI ha esaminato dati individuali aziendali, informazioni commerciali o dati relativi a clienti API nel corso di questa analisi.
L’utilizzo dell’IA aziendale accelera e si approfondisce
Negli ultimi 12 mesi l'adozione dell’intelligenza artificiale aziendale è cresciuta in maniera cospicua, man mano che le organizzazioni iniziano a integrare l’IA in flussi di lavoro multi-step ripetibili attraverso funzioni e unità commerciali. OpenAI oggi serve oltre 7 milioni di posti di lavoro aziendali su ChatG