OpenAI sta introducendo una serie di nuove funzionalità per rendere ChatGPT un motore di scoperta dei consumatori ancora più efficace. Tra queste, spicca il lancio del Business Hub, una piattaforma dedicata dove le aziende possono creare profili aziendali verificati e aggiornare informazioni sui loro prodotti e servizi.
Nuove funzionalità per le aziende
Il Business Hub, attualmente in fase beta, permette alle aziende idonee di creare e lanciare un agente aziendale specializzato. Questo strumento consente agli utenti di ChatGPT di porre domande specifiche sull'azienda e sui suoi prodotti.
OpenAI ha dichiarato che, con l'aumento dell'uso dell'IA per la scoperta di prodotti e la presa di decisioni, ChatGPT sta diventando una piattaforma chiave per la connessione tra persone e aziende. L'annuncio di martedì rappresenta un primo passo verso un'integrazione più profonda delle aziende nella piattaforma.
Insight limitati per le aziende
Il Business Hub offrirà anche insight limitati sulle interazioni degli utenti con i prodotti delle aziende. Questi dati includeranno visualizzazioni del profilo, menzioni dell'azienda, clic sul sito web e altre metriche. Questa funzionalità ricorda da vicino Google Analytics, fornendo alle aziende preziose informazioni sul comportamento degli utenti.
Le aziende dovranno verificare i loro profili attraverso un processo formale, anche se OpenAI non ha fornito dettagli specifici su come questo processo sarà strutturato. Benji Shomair, VP di Monetizzazione di OpenAI, ha menzionato che ci sono "metodi di verifica multipli che utilizziamo per diversi tipi di aziende in diversi mercati".
Un passo indietro e un nuovo inizio
OpenAI aveva precedentemente tentato di posizionare ChatGPT come un hub per l'e-commerce, permettendo agli utenti di acquistare prodotti direttamente attraverso la piattaforma. Questo progetto, che includeva un sistema di commissioni e un carrello virtuale, non ha avuto il successo sperato e è stato ritirato a marzo.
Con l'integrazione dei profili aziendali e degli insight, ChatGPT sembra ora mirare a diventare più simile a Google, il punto di riferimento per la scoperta e la comprensione delle aziende online. Tuttavia, rimane da vedere se questa iniziativa avrà più successo rispetto al precedente tentativo di trasformare ChatGPT in un hub per l'e-commerce.