I social media sono sempre più una parte essenziale del marketing moderno. Minuti dopo minuti, post, commenti e condivisioni vengono fatti in continuazione, soprattutto su piattaforme come Instagram, dove in Germania si registrano fino a 500 milioni di utenti attivi al giorno. Il monitoraggio di questi contenuti aiuta ad ottenere informazioni strategiche, a capire meglio la propria marca e ad adattarsi alle esigenze della concorrenza. In questo articolo, ti presentiamo i sette strumenti migliori per il social media monitoring.
Uno dei vantaggi del social media monitoring è che consente di raccogliere informazioni utili, come la visibilità della marca, il coinvolgimento degli utenti e i progressi rispetto ai competitor. L'analisi di queste informazioni, però, va al di là del semplice monitoraggio iniziale: si entra nel cosiddetto Social Listening, un livello avanzato che permette di derivare strategie reali di comunicazione e posizionamento del brand.
Che cosa è il social media monitoring?
Il social media monitoring consiste nell’osservare e analizzare opinioni ed attività online che riguardano un'azienda o una marca. Questa pratica permette di tenere traccia di una serie di metriche (KPI) importanti, come la consapevolezza del brand (Brand Awareness), l’indice di share di voce (Social Share of Voice), o i trend di settore. Inoltre, è utile per individuare i sentimenti espressi dagli utenti, per monitorare i competitor e per anticipare situazioni emergenti che possono influenzare il marketing.
Quali KPI devi tenere d'occhio per il monitoring?
Ecco alcune delle metriche più utili per il tuo social media monitoring:
- Menzioni del Brand: Controlla in che contesto vengono menzionate la tua marca e chi la menziona. Questo ti aiuta ad identificare l'immagine che i consumatori associano al tuo brand.
- Hashtag rilevanti: Ogni azienda usa hashtag propri per comunicare su social media. Monitorare l'uso di questi tag ti dice chi se ne serve e con quale scopo.
- Menzioni dei concorrenti: Osservare la presenza dei competitor sui social aiuta a comprendere le loro strategie; raccogli regolarmente dati che puoi utilizzare per posizionare meglio il tuo brand.
- Tendenze del settore: Scopri che cosa discutono il tuo pubblico e il mercato. Raccogli hashtag, parole-chiave o argomenti che stanno diventando popolari, in modo da muoverti al loro ritmo.
Differenza tra Social Media Monitoring e Social Listening
Le due tecniche sembrano simili, ma in realtà rappresentano fasi differenti del processo di raccolta dati:
- Social Media Monitoring: Consiste nell'osservare l'opinione pubblica, raccogliendo dati come menzioni, commenti, interazioni, per comprendere l'impatto del brand online.
- Social Listening: Va un passo oltre e utilizza questi dati raccolti per sviluppare strategie di marketing mirate, come migliorare la fidelizzazione del cliente.
Il Social Listening si basa su una riflessione strategica: invece di guardare ai dati solo dal punto di vista qualitativo, cerca di trasformarli in azioni concrete per posizionare meglio il brand.
Questi sono i 7 migliori strumenti per il social media monitoring
1. Storyclash by Kolsquare
- Prezzo mensile: Da 499 €
- Demo disponibile: Sì
- Adatto per: Aziende e marche che vogliono identificare influencer rilevanti e seguire il loro contenuto
2. Fanpage Karma
- Prezzo mensile: Da 49 €
- Demo disponibile: Sì (per 2 settimane gratuite)
- Adatto per: Aziende, agenzie e professionisti del marketing che desiderano gestire diversi account sui social in maniera semplice
3. Hootsuite
- Prezzo mensile: Da 99 €
- Demo disponibile: No (ma funzionalità gratuite molto semplici)
- Adatto per: Team di social media che vogliono centralizzare la gestione, programmazione e analisi delle campagne
4. Facelift
- Prezzo mensile: Da 1.199 €
- Demo disponibile: No
- Adatto per: Medie e grandi aziende con esigenze avanzate in termini di sicurezza dei dati e qualità del servizio
5. Agorapulse
- Prezzo mensile: Da 79 € oppure gratis
- Demo disponibile: Sì
- Adatto per: Aziende medie, piccole agenzie e brand con budget limitato
6. Talkwalker
- Prezzo mensile: Su richiesta
- Demo disponibile: No
- Adatto per: Marche che desiderano usare l'intelligenza del consumatore e creare un forte legame con il pubblico
7. Meltwater
- Prezzo mensile: Su richiesta
- Demo disponibile: Sì
- Adatto per: Aziende internazionali che hanno bisogno di monitorare news e social media da una sola piattaforma
Conclusione: scegli la soluzione giusta per il tuo monitoring
La scelta del giusto strumento dipenderà da fattori come il tuo budget, la dimensione del tuo team, i requisiti di sicurezza e gli obiettivi strategici. Alcuni strumenti sono perfetti per startup e PMI, mentre altri sono adatti solo alle grandi multinazionali. Su OMR Reviews, puoi confrontare diversi strumenti con le recensioni genuine dei loro utenti, per trovare una soluzione che sia esattamente adatta alle esigenze del tuo business.