Strategia “Winning Ways” e l’inserimento dell’IA nel core di BASF
Negli ultimi anni la creazione di valore di BASF è rimasta al di sotto delle aspettative, spingendo l’azienda a rivedere la propria strategia. Nella nuova “Winning Ways” la intelligenza artificiale (IA) è esplicitamente inserita nel pilastro Accelerate, con l’obiettivo di incrementare la produttività e accelerare l’innovazione. Dr. Martin Binder, responsabile del progetto, ha illustrato come l’assistente digitale FOX traduca queste ambizioni in azioni concrete nei settori Finance e Controlling.
Da “Business Capabilities” a driver di valore IA
Secondo Binder, il valore dell’IA nasce soprattutto dall’interazione tra persone e macchine. Per sviluppare FOX, BASF ha adottato un approccio guidato dal business:
- Identificazione di aree chiave – le cosiddette Business Capabilities – tra cui Financial Planning & Forecasting, Reporting & Accounting e M&A Due Diligence.
- Interviste con responsabili funzionali ed esperti per raccogliere requisiti.
- Creazione di oltre 400 user story, successivamente mappate su sei driver di valore IA:
- Accesso alla conoscenza
- Interazione con i dati
- Efficienza operativa
- Analisi dei documenti
- Supporto specialistico
- Qualità di processo e compliance
Una piattaforma unificata: FOX tra Microsoft 365 Copilot e soluzioni specializzate
Il panorama degli strumenti IA di BASF spazia dal Microsoft 365 Copilot, definito “Everyday AI”, al più specifico assistente FOX, fino a soluzioni di nicchia. FOX combina tre elementi fondamentali:
- Conoscenza specialistica del settore Finance e Controlling.
- Accesso e spiegazione dei dati aziendali.
- Strumenti operativi per eseguire compiti concreti.
Le richieste più frequenti degli utenti riguardano:
- Informazioni di reporting (28 %).
- Navigazione in SAP e altri sistemi (18 %).
- Linee guida di accounting (15 %).
L’integrazione di FOX in Microsoft Teams semplifica l’accesso, mentre la divisione dei compiti è chiara: l’IT fornisce l’infrastruttura sicura e scalabile, Finance e Controlling gestiscono contenuti e casi d’uso.
Diffusione e governance dei dati
Entro settembre 2026 FOX contava 6 000 utenti e più di 20 000 interazioni negli ultimi 30 giorni, dimostrando una crescita ben oltre la fase pilota. Tuttavia, l’accesso ai dati resta strettamente controllato grazie a permessi basati sui ruoli, garantendo che ogni utente visualizzi solo le informazioni per cui è autorizzato.
Fattori di successo e nuova identità del controller
Binder evidenzia quattro fattori chiave del successo di FOX:
- Velocità e efficienza operative.
- Collaborazione tra Corporate Finance, unità operative, IT e partner esterni.
- Accesso democratizzato a conoscenza e dati in tempo reale.
- Miglioramento continuo basato sul feedback degli utenti.
Il ruolo del controller si trasforma: non è più necessario sviluppare agenti IA, ma è fondamentale definire requisiti, fornire contesto e interpretare i risultati prodotti da FOX. La responsabilità decisionale rimane umana.
Prospettive future: anticipazione, personalizzazione e integrazione
Il prossimo passo prevede che FOX possa anticipare le esigenze, offrire suggerimenti personalizzati e segnalare tempestivamente trend, deviazioni e rischi. Sono in cantiere inoltre:
- Interazioni con altri assistenti e agenti IA.
- Integrazione più ampia con piattaforme interne e con le tecnologie Microsoft Copilot.
- Mantenimento del modello “assistente, non sostituto”, con decisioni finali sempre affidate alle persone.
Conclusioni: l’IA come leva di valore sostenibile
L’esperienza di BASF dimostra che, se ben orchestrata, l’introduzione di un assistente IA come FOX può diventare un vero motore di valore per il controllo di gestione. La chiave è una chiara assegnazione dei ruoli, la definizione di driver di valore concreti e la continuità nella collaborazione tra business e tecnologia. In questo modo, l’IA non sostituisce il professionista, ma ne amplifica le capacità, contribuendo a una trasformazione digitale più efficace e a una crescita più resiliente.