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Zoom introduce nuove capacità di workflow su scala aziendale per automatizzare attività tra applicazioni interne e strumenti esterni, migliorando i processi di lavoro e le esperienze clienti. Le innovazioni includono l'estensione di AI Companion 3.0 e l'introduzione di agenti AI personalizzati.

Gli esperti identificano una tendenza all'aumento degli attacchi mirati ai modelli linguistici di grandi dimensioni, che sfruttano le vulnerabilità nei sistemi basati sull'intelligenza artificiale. L'iniezione di prompt è oggi considerata una minaccia reale e crescente. Le aziende devono adottare misure preventive per proteggere i dati sensibili e gli ambienti automatizzati.

Secondo un nuovo studio, l'AI non potrà diventare veramente un collega collaborativo finché non passerà dall'erogare semplici risposte alla realizzazione di compiti completi. Il focus è il passaggio da chatbot a coworker autonomo, utilizzando ambienti persistenti e capacità riusabili.

L’intelligenza artificiale minaccia cinque lavori del retail in Svezia, inclusi cassieri, venditori, addetti ai magazzini, assistenti clienti e merchandiser. Gli ultimi dati sull’automazione in Svezia mostrano che il 69,53% della forza lavoro è ad alto rischio. Il testo suggerisce strumenti e formazione per adattarsi ai cambiamenti legati all'implementazione dell’AI nel settore.

L'AI conversazionale sta rivoluzionando il settore del servizio clienti, fornendo supporto 24/7, riducendo i tempi di risposta e migliorando la soddisfazione degli utenti attraverso l'uso avanzato della NLP e della Machine Learning.

L’articolo presenta un confronto dettagliato tra Google Dialogflow e i suoi concorrenti, analizzando i vantaggi tecnologici e le ultime innovazioni per aiutare le aziende a scegliere la piattaforma più adatta. Include informazioni complete sui prodotti Dialogflow, le integrazioni con Google Cloud, e l’uso di modelli AI per sviluppo chatbot e agenti conversazionali.

Microsoft presenta il successo ottenuto grazie alla sua strategia sull'intelligenza artificiale, con l'implementazione di AI in diversi settori industriali. L'azienda condivide più di 1.000 racconti di trasformazione aziendale, mettendo in evidenza la collaborazione con partner strategici e clienti in tutto il mondo.

Questo articolo fornisce un'analisi dettagliata su come le aziende possono applicare correttamente il B2B E-Commerce, evidenziando le nuove sfide del settore e le soluzioni tecnologiche moderne. Vengono illustrati i fondamenti del CRM e ERP, il ruolo crescente dell'AI e come le piattaforme di vendita diretta e i marketplace stanno trasformando il panorama.

L’intelligenza artificiale sta plasmando il futuro delle industrie, automatizzando processi, facilitando decisioni rapide e migliorando i risultati. Con una crescita esponenziale, le sue applicazioni si estendono in settori come marketing, sanità, finanza, tecnologia e manifattura, riscrivendo il modo in cui le aziende operano.

L’intelligenza artificiale sta ridisegnando il retail e l’e-commerce, introducendo chatbot, analisi predittive, automazioni e strumenti per un acquisto personalizzato. Aziende come Amazon, Alibaba, eBay e molti altri integrano l’AI per rendere più efficienti le operazioni e migliorare l’esperienza del cliente online e nei negozi fisici. Questo articolo descrive i modi in cui l’AI sta trasformando il settore con dettagli su ciascun esempio.

Questo articolo presenta le sette piattaforme di customer service più apprezzate, descrive le loro funzionalità principali, i vantaggi del loro utilizzo e le categorie di strumenti esistenti.

Gli agenti AI stanno trasformando diversi settori grazie alla loro capacità di gestire compiti complessi autonomamente. L’articolo presenta dieci utilizzo comuni degli agenti agenziali, spiegando come aziende in diversi settori stiano adottando questa tecnologia per migliorare l’efficienza e l’esperienza del cliente.

Zencall è una piattaforma di assistenti telefonici alimentati dall'intelligenza artificiale che rivoluziona il modo in cui le aziende gestiscono le chiamate nel 2026. I suoi agenti virtuali parlano in maniera naturale, integrano calendari e strumenti aziendali e si concentrano su prenotazioni, acquisizione di clienti e vendite.

Singtel ha annunciato una collaborazione con Sierra, sviluppando agenti artificiali come “Shirley” per migliorare l'esperienza del cliente tramite chat e chiamate. Il pilota in Singapore mostra risultati positivi in termini di risoluzione di problemi e interazione con il supporto clienti.

Gli agenti AI sono rivoluzionando il settore del dettaglio, eseguendo autonomamente attività che prima richiedevano interventi umani o automazioni basilari. Questi sistemi intelligenti non si limitano a rispondere a domande comuni, ma gestiscono operazioni complesse come il supporto clienti 24/7, la pianificazione degli stock e la creazione di contenuti marketing. Impara come gli agenti AI operano e come possono migliorare l'esperienza del cliente, l'efficienza operativa e gli obiettivi commerciali.

OpenAI ha annunciato una preview limitata dei suoi nuovi modelli di AI all'avanguardia GPT-5.6, che comprende Sol, Terra e Luna. Sol è il modello top-performante, Terra è il modello bilanciato tra potenza ed efficienza, mentre Luna è il più leggero e accessibile. I modelli saranno inizialmente disponibili per circa 20 organizzazioni selezionate dopo la condivisione con il governo statunitense.

Questo articolo presenta in dettaglio gli 8 strumenti più affidabili per il servizio clienti, spiegando le loro funzioni, i vantaggi e le caratteristiche principali. Inoltre, fornisce consigli su come scegliere il miglior agente virtuale in base alle esigenze di un'azienda.

Un agente endpoint non può segnalare la propria assenza. Secondo il rapporto 2026 di Axonius, il 12,7% degli endpoint rilevabili nel portafoglio mediano non ha un agente di sicurezza. L'implementazione di agenti autonomi nella gestione del SOC dipende da una copertura dati completa; altrimenti, queste tecnologie agiranno su informazioni inaffidabili che aumenteranno i rischi. Il rapporto presenta una checklist a 5 punti per assicurare la preparazione dei dati prima di avviare azioni automatizzate.

Lindy, una startup focalizzata sull'intelligenza artificiale, ha recentemente cambiato totalmente modello, passando da Claude di Anthropic a Deepseek per ridurre i costi di funzionamento. Questa decisione ha generato risparmi finanziari significativi, rispondendo all’aumento della pressione sui costi da parte delle aziende nel settore dell’IA.

OpenAI deve limitare l'accesso al proprio modello GPT-5.6 su richiesta del governo americano. Il CEO Sam Altman lo ha annunciato in un memo interno, spiegando che l'approvazione avverrà su base cliente per cliente.